“用户”这一群体究竟具备哪些特性?

来源:本站 浏览

小编:  概括而言,所有被视作用户的对象,都具备以下5点:八卦、懒惰、盲目、功利、攀比

  概括而言,所有被视作用户的对象,都具备以下5点:八卦、懒惰、盲目、功利、攀比。移动互联网产品也好,对于其他行业产品也罢,用户对于所有热传热销事物本身的本质需求,都具备了这些最基本的特性。

  在未来,用户需要的移动互联网产品什么样?回答这个问题前,再退后一步看,未来的用户,需求依照哪些原则划分?

  其实说到底,未来的用户需求,抛却时代进步科技提升所带来的外在体验,在本质上讲,与过去、现在,并不会有根本区别;横向来看,用户对于移动互联网产品也罢,对于其他行业产品,或对于所有热传热销事物本身的本质需求,都具备了最基本的几点特性。笔者试图就本文进行一次试探性的总结,也更希望能够抛砖引玉,引发更多的讨论和猜想。

  好事不出门,坏事传千里——古人就已经预见到了群众对于八卦性质信息或事件的喜大普奔。八卦最大得满足了人的猎奇和窥视心理,也给人以机会发挥了传达扩散的天生技能。因而,带有八卦性质的产品,是能够引起用户兴趣和关注的;带有八卦性质的信息,是能够被用户自发扩散的。

  举个例子。天涯论坛中常年最热的论坛就是娱乐八卦。上到明星的衣着和屏幕后的隐私,下到普通人家的家长里短油盐酱醋,都能够在版面盘踞,获得极高的点击量和回复数,引发了用户的最大参与热情。而这样的帖子,也非常容易成为头条热门。在微博上,每日的热门微博中,必有八卦事件。移动互联网时代,从产品功能、形态一直到PR引导,也都要刺激用户的八卦心理,使用户对产品有兴趣、有记忆点。即使未来几十年,人的八卦心理,也将继续成就一大批产品和线. 用户是懒惰的

  前一段时间和百度移动的一个PM聊天。他给我讲了一个故事:有一天打扫了房间之后,他突然有点沮丧和恐慌,因为他觉得自己变勤快了,那就离用户远了;后来有一天发现一只在桌子上放了很久的桃子烂掉了,他复又恢复了信心:自己其实还是懒惰的。懒惰就会离用户更近,更能够从用户角度审视产品,满足用户的产品体验。

  《乌合之众》深得我心:(拥有集体心理的群体)群体中的人做事时有明确的目标,但是他们却不知道自己是做什么。

  尽管现实中的用户并未真的结成一个实体群体,看似是分散的;但是针对每一个群体的受众,这些用户是意识上的实质群体,产品针对这样一个群体,仍然可以利用其盲目性进行引导,使其使用产品。例如加多宝广告语中的“十人中有七人喝加多宝”,每个人在街旁网的签到分享至其他社交媒体时对其社交圈的暗示和影响,百度语音助手提示的“大家都在用”等等。从PR传播,到产品本身功能设定,都可以充分调用用户的盲从性,以点及面,以面成体系。

  难以计数的斥责小四抄袭的人,在小时代上映的时候,仍然愿意掏钱支持票房;大家指责腾讯抄袭,无论是PC端QQ系统的崛起,还是移动端微信连游戏都在抄lineplay,却也仍然是腾讯产品的忠诚用户——用户是功利的,是现实的。在道德上,无论怎样指责产品,如果产品能够满足自己所需,那么,现实,都将优先于理想状态。

  其实很多产品在对于用户攀比心的利用上,做得已经非常到位。近期火起来的百度魔图PK功能,PK完相似脸PK大咖,无外乎利用了用户的攀比心以及随攀比心而来的炫耀心理。各种钻会员啊,等级排名评分啊,全球限量等各种形式,横跨传统行业和互联网行业。只要你过得比我好,我就受不了——产品希望用户有这样的心态,这样产品构建起来的等级制度,才能够更牢抓住用户,才能够抓住更多用户。

当前网址:http://www.sx-news.com/yule/2020-02-11/193468.html

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与西部头条网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

你可能喜欢的: