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你好，使用移动号码，话费使用后会积累相应积分，累计的积分一般情况下不清零，在参加一些促销活动的时候，比如存200送200话费，有时要求客户将积分全部兑换，除此之外，移动如果对客户积分进行清零处理，会提前一段时间群发短信通知，并进行大规模积分兑换实物礼品活动，现在由于国家政策限制，实物礼品赠送取消，基本不会清零客户积分。
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