小编： 一位张女士给体育健康特搜组爆料说，十年前她通过一个平安人寿保险公司的业务员给两个孩子买了共计30万的平安金裕人生两全保险
一位张女士给体育健康特搜组爆料说，十年前她通过一个平安人寿保险公司的业务员给两个孩子买了共计30万的平安金裕人生两全保险。当时业务员给张女士承诺说，这个保险有双重保障，一是孩子生病有保障，二来还有一定的分红；结果前段时间，张女士的孩子生病了，当她想申请理赔时，却发现这个保险根本就是个分红险，没有重疾这一项，这让张女士感觉自己上当了。
张女士回忆，当初平安人寿保险公司业务员多次找她推销保险，鉴于业务员的殷勤以及对孩子身体健康的保障需求，张女士就把自己的想法跟这个业务员做了沟通，业务员听了张女士的想法后，就给张女士推荐了平安金裕人生两全保险，并且告诉张女士该保险有双重保障，不仅生病有理赔而且还有一定的分红。另外还告诉张女士投入保险的钱如果有急用可以随时取出。有了这样的承诺加之对平安保险公司这样大企业的认可，张女士花费30万元为她两个孩子各买一份总额十五万的平安金裕人生两全保险，保险金每人每年三万，分五年交完。
张女士说，当时签合同时，平安人寿保险公司业务员并没有给其一个完整的合同文本，而是只拿了几张空白页，让张女士签字。出于对业务员的信任，张女士就把字给签了。两个月之后，张女士才从业务员那里拿到完成的合同文本。不过当时她并没有仔细核对合同中是否有业务员承诺的保险服务。
而张女士之所以发现保险合同存在问题，源于不久前孩子生病。这让张女士想起了十年前买过的这份平安人寿保险，于是她电话咨询了平安保险公司，结果对方说孩子生病这个情况不属于她参保的保险范围。而她的这个保险只是分红理财险，这让张女士一头雾水，明明当年保险业务员说的是健康和理财双重保障，为何现在却变成只有分红理财了呢？张女士这才把保险合同好好地看了一遍，她发现除了合同的第17页到20页是她当年见过的保险单并有自己的签名之外，其它页她都没有看到过，而且合同中除这几页之外的页面有很明显的拼接装订的痕迹，张女士怀疑保险业务员是在签订了保险单之后，再把保险的具体明细与介绍添加到平安保险合同上的。
如今张女士孩子的医疗费用不仅无法理赔，另外就是想取回理财险本金的话，按照合同也需要近百年的时间，这让张女士无法接受。无奈之下，张女士联系到了体育健康特搜组，为了核实张女士反映的情况，体育健康特搜组记者拨通了平安人寿保险公司的客服电话。
客服人员告诉记者，业务员和客户前期接触和销售过程中是否存在欺诈及欺骗行为，公司是无法得知具体细节的，但是在客户在购买过保险之后，平安客服人员都会给购买保险的顾客拨打回访电话，因此张女士不可能存在不知情的情况。对于保险公司的回应，张女士告诉记者，自己购买保险后，确实没有接到过平安保险公司以及之前的业务员的任何一个电话。目前对于张女士反映的情况，平安人寿保险公司客服人员称将会向公司反馈，之后会有专人来对接处理此事。
截止记者发稿前，平安人寿保险公司这边尚未就此事给出回应。返回搜狐，查看更多
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