小编： 导语：邮差系列访谈组稿近四期，期间得到了广大邮箱行业人士以及终端用户的普遍认可
导语：邮差系列访谈组稿近四期，期间得到了广大邮箱行业人士以及终端用户的普遍认可。今天，中国邮箱网有幸采访了139邮箱运营总监，就行业内比较关注的“139邮箱用户规模”、“手机号码邮箱”、“运营商邮箱的差异化”、“139邮箱在中国移动(
作为中国移动的核心互联网业务之一，139邮箱运营总监表示：“现有较成熟的五大互联网业务(139邮箱、飞信、MM、移动社区、移动微博)中，139邮箱是最可能做到行业第一的中移动互联网业务。”3亿用户群、21%的同比增长率，139邮箱的市场占有率正稳步增长并成为电信运营商邮箱的翘楚。在手机号码邮箱的领地争夺战中，139运营总监表示，将继续保持139邮箱的差异化和移动体验的领先优势。
中国邮箱网：距离上次139邮箱接受中国邮箱网专访已经过去了两年时间，上次是2010年，在上次的专访中，139邮箱表示用户规模已经超过2亿用户，经过近两年时间的发展，能简单介绍一下目前139邮箱的手机邮箱用户规模概况与增长率的情况么? 139邮箱在个人邮箱市场中处于一个什么样的位置?139邮箱是如何看待目前的国内邮件运营商对于手机号码市场争夺的?另外针对行业比较关注的邮箱用户活跃度问题，139邮箱的注册邮箱用户的用户活跃度比例大致情况如何?
139邮箱：截至到2012年4月，139邮箱在网注册用户数过3亿，增长率超过20%，当前，139邮箱用户规模紧随腾讯邮箱和网易邮箱其后，位居个人邮箱行业第三。139邮箱的手机邮箱性能居于业内第一，市场份额连续三年位列第一。
当前，移动互联网及移动终端的发展催化了手机邮箱业务的普及与加速发展，因此国内各大邮件运营商对手机号码市场的争夺势必愈演愈烈。近来，国内各大邮件运营商都在手机号码邮箱上大做文章，对电信邮件运营商来讲在这一竞争上有着明显的优势。电信级别的邮件运营商可以通过自己的终端、自身网络及数据优势，实现手机号码邮箱业务的快速普及与市场铺垫，在推广模式上更具优势;对传统邮件运营商而言，虽然拥有邮箱的运营经验，却缺乏移动终端的优势与运营经验。从现阶段的市场布局来看，传统的运营商要想快速占领手机号码市场，更多的还是站在软件的战略角度去考虑制胜绝招。
中国邮箱网：在移动、电信运营的邮箱产品中，“手机号码就是邮箱号码”是移动运营商角逐个人邮箱市场的主打口号，也是运营商的核心优势。我们了解到目前139邮箱也是向全网的手机号码邮箱，基于全网的开放注册，是否可以理解为139邮箱面对激烈竞争的市场所采取的一种开放的策略，从而吸引更多邮箱用户?
139邮箱：近年来，随着3G网络、智能手机的普及，移动互联网服务得到飞速的发展。139邮箱面临来自网易、腾讯QQ等传统互联网邮箱,以及电信、联通异网手机邮箱的竞争压力;同时随着139邮箱业务的发展、平台的壮大、能力的提升，向全互联网用户提供进一步服务的需求越来越迫切。目前，所有用户，只要有手机号码(移动、联通、电信皆可)即可注册139邮箱。另一方面，139邮箱去年开始推广“人人有邮箱”策略，只要知道对方的移动手机号码，即可给对方的139邮箱发送邮件，继续保持139邮箱的差异化和移动体验的领先优势。此外，139邮箱近期率先上线了读信页右侧模块显示往来邮件和附件，该项功能是业界创新，极大方便了用户管理读信人和发件人之间的往来邮件和附件。
中国邮箱网：我们知道作为运营商级别，目前移动的139邮箱和电信的189邮箱两个品牌，同时，联通还有一个沃邮箱，对于电信运营商级别的邮箱运营，您觉得比较传统的互联网公司邮箱运营的优劣势有哪些?
139邮箱：电信级别的邮件运营商与传统的互联网公司邮件运营商各具优势，从目前的竞争格局来看，传统的互联网公司用户数占据着半壁江山，作为后起之秀的电信级别邮件运营商也具备了如下几点优势与之竞争：
电信级别邮件运营商拥有庞大的手机用户资源，这些手机用户都可以是电信级别的邮箱用户或者潜在用户。三大运营商不仅积极发展各自网络的邮箱用户，同时三大运营商也借此机发展往外网用户，如139邮箱自2011年底向电信用户和联通用户开放，电信用户和联通用户都能免费注册并使用139邮箱。
通过移动网络的资源优势，通过个性化服务来吸引用户，如139邮箱无限量的邮件到达免费短信提醒，以及189邮箱免费、跨网的免费短信发送等。
随着3G、4G的高速发展，运营商独具的软件和硬件优势明显，电信级别的电子邮箱不仅在发送和处理速度有所提升，同时运营商还定制了大批的手机终端供手机用户选择，这些手机终端内嵌了邮箱客户端，为用户使用邮箱提供了极大的便利。
众所周知，移动、联通、电信拥有7*24小时的客服服务优势;同时运营商还利用其优势为用户提供电子账单，精品订阅等服务。不仅如此，139邮箱还与优质的电子杂志和内容服务商合作，为用户提供电子杂志及内容的投递服务。
电信级别邮件运营商不但为用户提供收发邮件等常规功能，同时还不断为用户提供增值服务，如139邮箱和189邮箱提供的优惠券、139返利、189邮箱机票查询等。
当然，电信运营商运营的邮箱也存在或多或少的劣势，作为后起之秀，在邮箱的商业化运作上不如传统的互联网公司经验丰富，基于自身的性质也不可能太商业化，电信级别的电子邮箱更多会以用户体验为先，力求为用户提供移动体验最优的服务。
中国邮箱网：139邮箱集成了很多生活类服务和应用，比如：发短信、发彩信、贺卡、文件快递、明信片、手机网盘、日程提醒、无线音乐、Pushmail等功能，在今后的邮箱功能开发中，生活服务类应用是否会作为139手机邮箱的一个发展侧重点?我们看到139邮箱有一个邮箱开放平台，能介绍一下139邮箱开放平台建立初衷和发展概况么?
139邮箱：139邮箱的定位是移动体验最优的服务型邮箱，生活服务类的应用必然会作为139邮箱功能应用的侧重点，同时我们也会注重用户收发邮件相关的基础体验，打造强大的核心基础能力，为用户提供更好的服务。
开放合作是行业的一个大趋势,139邮箱目前拥有3亿用户规模,手机邮箱市场占有率第一。目前，139邮箱具备很多用户喜欢的功能和资源,我们希望将这些核心能力和资源服务封装成一系列碎片化应用，通过不同方式(如OpenAPI、信任登录、应用插件、内容嵌入等)实现能力外放,让更多的互联网服务商共享139邮箱亿级高质用户资源、日均千万级信息投递能力、多样化内容订阅能力和多模式的海量存储资源。当然我们也真诚希望开发者能开发出用户喜欢的应用接入邮箱,让139邮箱用户享用更多的应用服务。总结归纳为一句就是：与合作伙伴协作、共生、共赢,就是139邮箱开放平台搭建的初衷。如今139邮箱已经完成了平台的搭建，并将邮箱的认证、投递、订阅、邮件写操作等核心能力封装成API和插件。目前，139邮箱开放平台已与70多家合作商开展合作。在此，我们欢迎大家登录139邮箱开放平台门户站点流合作。
中国邮箱网：我们看到基于139邮箱产品，涵盖MM、音乐、飞信、手机阅读、移动微博、手机支付等应用服务被放置于139邮箱的webmail界面内，但是通过链接进入到独立频道之后，却不能实现邮箱账户的统一认证服务，请问139在应用服务整合方面是否会有所考虑?将中国移动的应用服务通过邮箱单点登录的方式实现，方便用户提升服务体验?
139邮箱：139邮箱的webmail已经实现了与MM、飞信、移动微博、手机支付等移动自有业务的sso(单点登录)，139邮箱用户已经可以在webmail中获得这些便捷体验了。此外，139邮箱的webmail和无线音乐、手机阅读、手机游戏、手机视频、手机动漫等移动业务的融合工作也正在如火如荼的进行中，不久的将来大家就可以体验到了。此外，139邮箱还与各省的网厅、掌厅、无线城市都在做融合(部分省已完成)，实现了这些门户渠道sso免认证登陆到139邮箱，方便用户使用。用户通过cmwap登陆wapmail可以体验到更多的中国移动业务/应用，而且cmwap是免认证登陆的，用户使用起来会很便捷。与此同时，中国移动自有业务之间的统一认证工作也正在中国移动集团和互联网基地的组织下有序的进行中，相信大家使用139邮箱等中国移动的业务/应用的体验会越来越好。
中国邮箱网：在邮箱行业竞争日趋激烈的大背景下，市场竞争出现了焦灼、白热化的趋势，比较行业其他个人邮箱品牌，139邮箱业务在行业竞争中有哪些突出优势?
第一，移动化优势：互联网服务的移动化是未来发展的重要趋势，电子邮箱也不例外。从2010年开始邮箱移动化服务成为各大邮箱运营商的关注热点，139邮箱自推出市场起，始终坚持“做移动体验最优的电子邮箱”的理念。为用户提供了免费的短信、彩信、WAP等多方式的电子邮件阅读方式，邮件到达免费短信提醒。
139邮箱推出了一系列创新功能、并为大屏幕智能手机开发了表现形式更丰富的基于html5技术的智能手机邮箱，目前139邮箱的Wap邮箱活跃用户已经超过了Web邮箱活跃用户，同时智能版手机邮箱用户呈现迅速增长趋势。
第二，生活化服务融合：利用邮箱富媒体承载、投递能力，融合生活化服务整合，为用户带来更多的使用价值。从行业看，国外已经开始尝试并取得了成功，在国外加拿大epost邮箱致力打造社会化服务邮箱，并赢得用户大量好评，雅虎邮箱也积极融入用户电子商务信息等。139邮箱从08年开始结合用户关注消费的需求，持续免费为用户提供移动电子话费账单的投递服务，截至2012年4月底，每月有接近1.8亿的139邮箱用户可通过手机、PC等多渠道接收账单。另外，从2011年3月开始尝试10086邮箱协同服务10086项目每月服务超过1500万用户，预计2012年年底服务用户将达到亿级;同时，社会化信息服务也同步开始，目前不断完善水电煤、工行账单、电力账单投递，为用户提供更多便利。
第三，存储、云应用：存储是邮箱的重要的核心能力之一，在云存储概念的普及已经被世人所见证，gmail、苹果icloud、hotmail都开始积极布局邮箱云存储、应用如协同办公、文档处理、同步等，在其云战略中，邮箱都扮演了核心重要的角色。139邮箱正在快速实现分布存储、分布计算、分布数据的云化工作，是中移动互联网业务技术方面云化的先锋，通过云技术实现终端之间和人之间的数据融合和信息传递，凸显“个人数字生活的中心未来将到云端 ”的理念 。
第四，融合通信：基于邮箱沟通分享的特性，融合通信服务一站式服务。在邮箱行业，我们看到aol、facebook邮箱已经在2011年开始整合。139邮箱利用自身优势在过去今年不断和移动体系内业务融合，如飞信、微博、移动MM、手机阅读等，今后将更加开放，融合更多社会化通信应用。
第五，开放合作：开放是行业的必然趋势，各个邮箱平台也开始积极布局开放合作。139邮箱自08年开始布局与移动体系内各类数据业务开放合作。如飞邮整合、邮箱及社区整合等。11年开展深度社交化网络应用和个人信息应用的整合，通过开放平台，将核心能力和资源服务封装成模块化应用，通过不同的展现方式：OpenAPI、信任登录、应用插件、内容嵌入、“邮我”插件、“订阅”插件等，从而实现能力的外放，供移动内和社会化合作伙伴进行能力接入，通过能力应用的混搭，从而实现139邮箱品牌和能力的散播。
中国邮箱网：基于邮箱产品的云邮箱概念，在最近两年很火，比如服务器的云架构、云部署、云计算、云存储等;再比如依据用户需求的按需配置的云服务等等;有分析预测，中国正在向多屏全网跨平台的云化互联网趋势迈进，那么，139邮箱是如何迎合这一云化互联网的全新时代的?
139邮箱：139邮箱很早从事云计算和云服务方面的探索和实践，在云的概念还未泛化之前，就基于SAAS理念推出了企业邮箱。基于139邮箱本身的业务发展出发，在移动互联网和云化互联网的今天，按照“云+端”的理念，一直进行大力的夯实能力，具体体现如下：
拓展终端技术，实现主流终端技术的覆盖。139邮箱在PC端、手机客户端都进行了相应的技术和产品的拓展：PC端有虚拟盘和邮箱客户端产品;手机客户端基于Android、IOS也有相应的SDK插件和产品推出;并对于跨终端的HTML5技术进行特别关注;
利用“云+端”模式，实现云端的数据信息集中存储，提供用户体验最优的终端App实现交互和数据同步;
建立了终端属性库，实现了近万款手机终端信息的沉淀，为邮箱界面在不同终端上的展示，提供了最佳效果适配;
2) 云端能力建设：云端能力分IaaS、PaaS、SaaS三个层次领域进行松耦合建设：
IaaS，139邮箱正在构建私有云，通过虚拟化和弹性计算，实现计算资源和存储资源的池化并实现统一的资源弹性管控，按需分配;
PaaS，139邮箱当前已开放了多种基础能力：基础邮箱能力、短彩能力、存储能力、认证能力、订阅投递能力。第三方平台可以基于这些能力构建应用;
SaaS，139邮箱多年前就已经基于SaaS理念，推出多租户模式的企业邮箱服务，未来将邮箱平台推出更多的在线服务: 网盘服务、订阅投递服务等。
中国邮箱网：在2011年末，139邮箱的新酷版(HTML5)邮箱上线，类似WAP的邮箱简易版，我们看到在智能手机终端上有着很好的用户体验，比如：按钮阴影、色块渐变、边框半透明的效果，精准的触控、明晰的动画切换等，在新技术的应用上，139邮箱有哪些规划?
139邮箱：CCS3配合Canvas可以定义出酷炫效果，包括水晶按钮，动画过渡等，但考虑到国内的手机网络，过多的效果必然要加载更多的代码，我们将在用户的速度体验跟特效展示上取得平衡。对于新技术，应用html5特有的本地存储，139酷版邮箱已经在业内首个开发出离线中心，支持用户在无网络下阅读离线邮件和查看通讯录，后续版本将更多的发挥html5的特性，包括手写签名、发送手写邮件、在线预览文档附件、在线播放多媒体、运用LBS展示用户的地理位置信息等。今年6月，139邮箱将针对平板电脑发布新版的PAD网页版邮箱，该版本完全基于WEB-APP来开发，适配大屏幕终端，左右分栏的信息架构，邮件列表和邮件阅读左右分栏模式，支持邮件全屏阅读和手势触控操作，带来全新的邮件收发新体验，请大家拭目以待!
中国邮箱网：结合目前互联网生态现状、基于传统互联网端和移动互联网端的邮件安全被越来越多用户重视，我们看到139邮箱近日上线了邮件归档功能、这样的功能让用户可以更加轻松的查阅历史邮件，同时，我们也看到邮件诈骗、钓鱼邮件等正日益威胁着我们的日常邮件应用。在邮件安全性方面，139邮箱有哪些亮点?
139邮箱：139邮件系统作为用户邮件的传输、存储、使用的重要平台，在设计之初即充分考虑了高安全性。在邮件安全性方面，我们也有自己的亮点：
从网络层面看，为了保障系统安全，邮件系统配置防火墙设备，将不同业务分为不同的安全域，在不同安全域间做好良好的访问控制，只有经过授权的访问请求才能通过防火墙。防火墙上只开放必要的服务端口，尽可能少地将内部信息暴露在互联网上。重要网络设备均采用双机配置，同时通过多种链路冗余配置，确保单台网络设备或者单条链路出错时，整体服务不会受到影响。
从系统层面看，139邮件系统对进入的邮件进行了全方位的安全防御措施，包括基于指纹特征与贝叶斯的邮件过滤技术、高效的防病毒技术、XSS跨站攻击过滤、DDos攻击防火墙、登录暴力破解防御系统等等。
从数据层面看，收发邮件时采用SSL安全通道传输数据，邮件存储采用专有加密技术，用户对邮件进行预览时，也基于用户授权访问。在邮件的存储、使用、传输过程中不会泄漏给非授权用户。为了保证数据的完整性，采用数据摘要技术有效发现数据被篡改，另外采用数据冗余与备份机制，在出现硬件故障导致数据丢失是，迅速恢复用户重要数据。
从可用性看，139邮件系统从网络、系统、应用的各个层面均采用HA或集群技术，保证了服务的随时可获取性;另外采取数据异地容灾备份机制，在发生灾难时，迅速切换到备份节点，提供电信级的高可用性。
简而言之，139邮件系统在安全方面的最大亮点可以归纳为：系统布防，全方位立体安全保障，绝对保证服务与数据的高安全性。
中国邮箱网：139邮箱业务在中国移动的诸多业务中占有怎样的位置?今后一段时间139邮箱发展的侧重点是?有哪些市场计划?
139邮箱：首先，我们自信139邮箱将是最有可能做到行业第一的中移动互联网业务。从139邮箱问世10年以来，139邮箱一直保持国内行业第三位，品牌知名度仅次于QQ邮箱和网易邮箱。09年至今，139邮箱手机邮箱市场占有率均超过50%，占有绝对优势。在中移动现有较成熟的五大互联网业务(139邮箱、飞信、MM、移动社区、移动微博)中，是最可能做到行业第一的中移动互联网业务。就业务价值而言，139邮箱是中移动投产比较高的业务之一，是移动用户重要的信息和内容资产存储平台，也是对主营业务协同拉动价值最大的业务。
今后，139邮箱将继续秉承一贯的宗旨，全力打造移动体验最优的服务型邮箱。具体可以体现在以下几个方面：
1)产品功能及性能保持移动体验领先。全面提升全通道的移动功能体验，同时依托邮箱基础通信及核心能力沉淀用户沟通信息和个人关系链。
2)深入开展资源及能力开放。通过能力开放扩大业务范围和用户规模，提升业务功能及服务使用的普及率。
3)持续深挖邮箱的服务价值，创建核心竞争力。依托强大的投递能力，努力将邮箱发展成为中移动核心电子渠道。通过电子邮件渠道与各渠道的协同，以邮件富媒体展示能力及主动营销能力补足各渠道的短板。深化移动各类账单、信息等电子化投递;同时陆续与银行、电网等合作，新增银行账单、水电煤气等电子账单的投递。为用户提供多类型账单、服务信息的电子化投递，充分利用139邮箱多平台、即时提醒等服务特点为广大用户提供各类生活服务，为节能环保贡献自己的一份力量。
2012年139邮箱市场营销方面将继续开放融合、大型线上营销活动、及品牌传播等方面开展。在接下来的时间里，139邮箱将进一步全方位开放融合139邮箱各个功能，建立自己的投递能力、认证能力、存储能力，让第三方更好使用邮箱平台;同时把第三方优势功能吸纳进来，更好发挥邮箱优势。同时深化推广绿色环保账单行动，欢迎大家积极参加：“绿色手机，魅力生活”大型网络活动，在139邮箱充分感受系列移动数据业务全面、优质的体验。
在个人邮箱用户数上，139邮箱位列三甲行列，其中的手机邮箱概念更是家喻户晓，依托中国移动平台，提供基于移动运营网络之上的互联网个人服务，着力打造移动体验最优的服务型邮箱，是139邮箱移动化的突出优势。
至今，139邮箱在网注册用户3亿，同比增长21%，139邮箱用户规模紧随腾讯邮箱和网易邮箱其后，139手机邮箱性能居于业内第一，市场份额连续三年位列第一。
当前，移动互联网及移动终端的发展催化了手机邮箱业务的普及与加速发展，因此国内各大邮件运营商对手机号码市场的争夺势必愈演愈烈。对于竞争日益激烈的手机号码邮箱市场，139邮箱运营总监表示“对传统邮件运营商而言，虽然拥有邮箱的运营经验，却缺乏移动终端的优势与运营经验。从现阶段的市场布局来看，传统的运营商要想快速占领手机号码市场，更多的还是站在软件的战略角度去考虑制胜绝招。”
依托中国移动的运营平台优势，打造移动体验最优的服务型邮箱，是139邮箱对于自身发展定位的最好诠释。
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