小编： 前段时间,杨女士在萍乡路的英菲尼迪4S店购买了一辆车,但是在交了部分钱款后,她提出退款,原因是“当时订的是2020年的新车,但是实际买的是2019年的库存车”
前段时间,杨女士在萍乡路的英菲尼迪4S店购买了一辆车,但是在交了部分钱款后,她提出退款,原因是“当时订的是2020年的新车,但是实际买的是2019年的库存车”。对此,4S店回应,车确实是新车,销售人员从未承诺过是2020年的新车。
杨女士告诉记者,发现不是2020年的新车后,她与销售顾问多次沟通,想要退款,但遭到拒绝。4S店方面表示此前未曾向她承诺车是2020年的新车,同时告知她购车发票已经开了出来,无法退车。杨女士表示,她也曾提出调取店内监控等,来确认当时双方是否就“2020年新车”做出过约定,但也遭到拒绝。
4S店的相关负责人表示:“杨女士买的车是2019年11月份的,没有上过牌子,没上过路,是新车没问题。当时没说过是2020年的新车,因为库管配车前,销售顾问不可能知道,也不可能做出承诺。”该负责人说,手续办到一半,再销售的话就变成二手车了。他们按照合同执行,对于此纠纷已经准备诉诸法律途径解决。
双山市场监管所相关人员接受采访时表示,调解多次无果,双方只能诉诸法律途径解决纠纷。杨女士表示,为让此事有个合理的结果,她也不排除诉诸法律途径解决纠纷。
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