小编： “银海元隆A区楼顶有人在搭建违法建筑
“银海元隆A区楼顶有人在搭建违法建筑。”近日,贵阳市云岩区12345公共服务指挥中心工作人员在处理“社会和云”平台案件时,电脑屏幕上弹出一条群众通过贵阳市12345市长热线举报的案件。接到案件后,工作人员立即通过平台将问题推送给北京路社区服务中心。
接到案件,北京路社区立即安排工作人员进行摸底调查,发现该建筑顶层是无手续修建,确实属于违法建筑,便第一时间对该违法建筑户主下达了相关法律文书。并协调云岩区综合行政执法局,组织工人、执法队员强制拆除了该违法建筑。不到24小时,群众的诉求得到回应,反映的问题得到解决。
2017年,依托贵阳市“社会和云”平台,云岩区运用大数据思维,在贵阳市率先建起“社会和云”数据分析平台,通过整合12345市长热线、环保热线、公共服务热线等渠道,全天候、全方位采集公共安全、公共教育、社会保障、城市管理、环境保护等与市民生活息息相关的数据,在动员群众参与、解决群众诉求、优化公共服务、创新社会治理等方面进行了大量探索。在“让数据多跑路,让群众少跑腿”的基础上让数据跑出“加速度”,逐步形成以大数据引领社会治理的常态,辖区群众的获得感、幸福感、满意度越来越高。
“我们将‘社会和云’平台上的数据抽取到数据仓库中,并对数据进行清洗、建模和可视化。可以将所关注的指标、分析内容如案件高发区域、案件高发类型、百姓关注度高的问题等单独呈现,也可综合处理,分析出治理难点、痛点,进而指导我们的日常工作和对决策的支撑。”云岩区12345公共服务指挥中心负责人说。
利用“社会和云”数据分析平台进行大数据综合分析,云岩区已形成每周、每月专项报告,分析市民投诉热点,查找可能原因,制定有效对策,督促各职能部门提供更高效率更高质量的公共服务,协助社区(镇)和职能部门解决案件办理中出现的问题。
2018年1月至11月,云岩区12345公共服务指挥中心共受理贵阳市12345市长热线%以上。（何欣）
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