小编： 你印象中洗车的整个过程需要多长时间？首先开车在附近找到一家洗车店，然后得看看这家店的基础设施、询问价格，紧接着排队洗车，并且说不准中间什么时候就会有工作人员过来推荐各种业务，更重要的是一个简单的洗车过程弄不好轻轻松松就要花费我们一两个小时——这是不少车主需要面对的现实问题
你印象中洗车的整个过程需要多长时间？首先开车在附近找到一家洗车店，然后得看看这家店的基础设施、询问价格，紧接着排队洗车，并且说不准中间什么时候就会有工作人员过来推荐各种业务，更重要的是一个简单的洗车过程弄不好轻轻松松就要花费我们一两个小时——这是不少车主需要面对的现实问题。
你去理发店又是怎样一个过程？通过手机APP或者小程序找到最近的门店，预约一个熟悉的理发师，去了直接洗了就剪，费用也会可以直接通过会员卡扣掉，不会有什么扫微信、找零钱的过程。
而从目前国内汽车后市场普遍的服务场景来看，我们并没有充分利用互联网时代下很多软件系统带来的便捷使用体验。当然，不能否认，有一部分原因是我们还并不够了解目前专业的做汽车后市场服务的机构能够为我们做些什么。车享家就是一个专注做汽车后市场的连锁实体服务网络，驾仕派通过到车享家实体店的实际体验，从3个维度来解读车享家到底能给我们带来什么。
车享家是车享旗下连锁实体服务网络，致力于成为用户身边的爱车好管家——覆盖用户养车、用车、卖车以及车生活的“全生命周期”。车享家从2014年至今，已经在全国有了1600多家门店，横跨15个省，118座城市（四川66家直营店，大成都42家），在这不到3年的时间里，车享家已经拥有1100万用户，卖车新车品牌也达到32个。
相比于其他品牌，车享家的优势在于其拥有上汽品牌的背书，并基于上汽集团这样大的一个产业，主机厂的产业优势所形成的供应链优势。从另一个层面来讲，绝大多数其他同类品牌采用的都是纯互联网思维，主要的目标是追求一些数据上的增长以便展开新的融资。而车享家虽然此前也完成了融资，但并非将融资作为了一个目的或阶段性目的去进行，融资只是车享家继续把服务做好做精的工具。
还有一点差别还在于车享家希望做长线服务，首先关注的是用户需求的建立，核心点是建立客户信任。
站在消费者的角度来看，消费体验是组成客户体验的重要一部分，车享家作为一家互联网＋企业，它为我们提供了一个继承预约服务、工位查询的手机App。就拿洗车这个琐事来说，在车享家预约洗车到完成洗车的整个过程可能只需要25-30分钟。
甚至，在我们接受过车享家的服务之后，其还会通过这套手机软件给我们推送汽车状况的相关提醒，但这些提醒并非销售服务项目，或想要卖东西给用户，而是告知车主，他们的爱车目前的状态是怎样的。这也许就是为什么车享家能够如此迅速的积累起大量用户的主要原因之一——他们在强调的是服务体验和信任，而非销售。
车享家的店主要分为三个类型：中心店、社区店、综合店。其中，社区店强调的是便捷、一致性、专业、性价比和周到，社区店拥有4-6个标准的工位，主要服务是提供车主日常比较刚性的、高频的一些需求，从汽车美容清洁到养护到易损更换等等。
综合店则需要具有二类以上的维修资质，然后能够做一些发动机的维修，以及喷漆这样一个工作。最后关于中心店，它不单单是这些功能，它包括了新车的展示，新车的交易，二手车的检验回收以及交易等等，包括保险拟定。
车享家相信大部分车主最后决定选择一个自己认同的服务商，主要不是因为价格，而是出于对服务体验和信任。车享家想要做到的是不论用户是第一次来，还是第十次来，他们都能有一个一致性、良好的服务，这样才能真正实现用户的转化。
车享家拥有完整完善的服务体系，对于标准的服务流程，车享家每个月都会对每家店的员工进行核心主营业务的考核，保证业务熟练度。
其次技术上，车享家每个月都会通过小区论坛和技术培训中心让员工进行线上学习和考核，以及实操结合的培训，并且员工之间通过这些培训和考核还将有等级竞争机制，以提高员工对开拓技术能力的上进心。
实际上，车享家很多员工就是从4S店出来的，而他们愿意到车享家来工作的原因在于，除了上汽是国企相对安全稳定，五险一金，员工福利有保障，更重要的还是车享家对员工采取的机制是多劳多得，再加上车享家每一年的业务都在变得更好，因此员工工作的积极性自然更高。当然，车享家也会对员工的来源进行多次筛选和培训。
可以看到，在新的时代，车享家不再仅仅止步于为客户提供养车服务，而是在变革中通过数字化转型成长为帮助客户实现个性化的服务者和伙伴。
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