长安汽车:粉丝的认同感是企业发展的第一推动力

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网易汽车8月9日报道 爱心捐助、贫困助学、走进敬老院、慰问环卫工人……乍一听到这样的事情,很多人都会瞬间联想到红十字会、慈善救助机构等等,但是今天我们要说的这样一批人,他们有着一个共同的身份,那就是――长安模FAN粉丝。

以模FAN的力量感染社会

长安汽车:粉丝的认同感是企业发展的第一推动力

随着2018长安汽车模FAN粉丝选拔大赛的火热进行,越来越多的人看到了这些长安模FAN粉丝背后的力量,他们不仅是长安的车主,更是这个社会的守护者。

“乡村医生的收入很低,所以在很多人看来,我们就像个陀螺,想转了我们就转起来,不想转了停下就好,但是我觉得我不能停下来,因为一旦我停下来了,这些乡亲们的健康就得不到保障了。”说这段话的是一位长安CS35的车主,作为一名乡村医生,他没有因为个人的利益得失而放弃这份工作,相反,为了在第一时间赶到患者家里,他购买了一辆长安CS35,这辆车伴着他走过了一段又一段陡峭、崎岖的山路......

另外一位车主,为了帮助30名福利院儿童完成第一次坐车出游的心愿,召集了长安车友会的其他车主,大家自掏腰包,为孩子们留下了一次难忘的出行之旅。

在翻看这些模FAN粉丝的资料时不难发现,类似这样的事情还有很多,为环卫工人献爱心、为孤寡老人送温暖、为留守儿童捐资助学......一件又一件的爱心事件让大家看到了这群长安模FAN粉丝火热的内心,他们用坚持和创新演绎着各自的精彩。而这也正是长安的初衷所在,让长安模FAN粉丝乐观、有爱、向上的生活态度感染更多的人。

粉丝是长安汽车最大的一座金矿

当人们探讨“粉丝经济”的时候,往往会忽略掉一个因素,那就是“粉丝经济”的重要推力――认同感。粉丝之所以为粉丝,其对于品牌强烈的认同感,是企业发展的第一推动力,同时也是用户与品牌之间最牢固的粘合剂。

长安汽车:粉丝的认同感是企业发展的第一推动力

早在2015年,凭借对汽车市场的敏锐嗅觉,长安汽车就已经意识到“粉丝经济”所带来的营销红利,也就是在这一年,以“长安FAN”为主题的系列粉丝活动正式拉开帷幕。

在长安汽车的用户画像中,有超过80%以上是当下中国汽车市场的主流消费人群(80、90后),这个消费群体的特征是年轻、热情,有梦想有冲劲,他们热爱生活,不断为了更好的生活而拼搏努力, “乐观、有爱、向上”是他们的精神风范。

对此,长安汽车总裁朱华荣表示,“长安汽车未来将由‘以产品为中心’转变为‘以客户为中心’,粉丝,是长安汽车最大的一座金矿。”

在朱华荣看来,用户管理的核心就是要为消费者提供更好的服务,打造一个有温度的生态圈层,在这个生态圈层里,第一层就是基于车相关的圈层,第二个是生活,第三是社交。正是基于此,长安汽车在每年都会举办“三团一盛典”的粉丝活动:蹭饭团、约饭团、模范团、年度粉丝盛典,增强用户的粘性与归属感。

“看见每一个你”是2018年长安FAN,对品质生活的最新理解。

全面转型只为得到用户的“心”

当然,对于企业来说,“粉丝经济”只是作为一个框架,一张门票,用户引进门后,如何真正的把他们留住,依靠的还是持之以恒的品牌建设。

长安汽车:粉丝的认同感是企业发展的第一推动力

为此,长安汽车在今年初发布了“第三次创新创业计划”,确定了以创新为驱动,“一个核心,四个转型”的战略举措。旨在抓住未来5-10年的战略机遇期,从传统汽车制造企业向引领智能出行产品和服务的科技公司转型,从服务客户向经营客户转型、从经营产品向经营品牌转型、从传统产品向“智能化+新能源”产品转型、从提供“产品+服务”向提供“产品+服务+出行解决方案”转型。

值得一提的是,在这一次的创业计划中,提升品牌是长安第三次创业的核心,也是第一步,想要做到这一点,就必须要得到广大用户的“心”。

为了更好的提升用户体验,7月28日,长安汽车首家新零售直营店在大坪龙湖时代天街D馆LG-10号开业运营,这是国内车企首家互联网线下汽车直营体验店,同时也是国内车企对于新零售模式的首次实践。长安汽车将这一全新营销品牌命名为“车和美”,它将为消费者带来一站式购车的体验。

可以看出,如今的长安已经将“粉丝经济”上升到了企业发展的战略层面,他们希望在为用户提供优质产品的同时,能够达成精神上的共鸣,从而让用户切实感受到来自企业的“温暖”。

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