小编： 近日，抖音自媒体“虎小叔说车”（杭州西湖之声电台主持人）节目连续七天报道优信二手车向客户收取29930元技术咨询服务费事件
近日，抖音自媒体“虎小叔说车”（杭州西湖之声电台主持人）节目连续七天报道优信二手车向客户收取29930元技术咨询服务费事件。根据报道，去年11月3日，査先生在优信二手车购买了一辆野马2016款2.3T性能版的二手车，贷款金额20万元，其中29930元被优信二手车直接扣走，显示为“技术咨询服务费”，对于该项收费查先生不认可，且与优信二手车多次协商无果。
第六天，优信方面仍未回复查先生，“虎小叔说车”喊话戴琨（优信集团创始人、董事长兼CEO）请你出来回应，你们优信为什么完全言而无信，连续四天致电均未联系客户，29930元的技术咨询服务费，哪一项技术查先生进行了咨询？
第七天，优信130091号客服表示，优信二手车购买流程比较长，需要提供多项服务，对应服务收取费用，客户查询对于合同中涉及的融资额、服务费，客户本人是知情并且同意，以及他的亲笔签名确认，并且拍了一个全面的签署视频，如果购车过程中存在销售人员误导等情况，请查先生提供相关的证据，我们一定会负责到底。
该客服强调，这个成交客户完全认可，而且把相关资料全部发送给了客户。对此，查先生表示，没有认可，购车当天交的首付，前前后后只有一个多小时，等到第二天贷款一放下来，我就知道多了一笔这个钱（技术咨询服务费），我第一时间联系他们销售和客服。
本人查XX，身份证号后四位XXXX，于2019年11月2日，自愿向优信社情汽车融资，车辆为野马2016款2.3T自动性能版，具体车型以本人所签署的相关协议内容为准，车辆结算价253500元，本人支付首付89024元，月还款额为6175.42元，此为试算金额，具体以优信二手车APP展示的还款计划为准，共计还款36期，融资总额为200000元，本人承诺若产生逾期，经催售后仍未按时还款，则优信有权无需通知本人，收回并处置承租车辆，上述费用标准若本人有异议，此时有权终止汽车融资，则优信应退还首付款，本人已完全理解并知悉上述内容，认可该车辆金融产品方案中的相关费用标准，将严格按照汽车融资合同履行还款义务。
根据上述视频内容，查先生实际贷款本金为170070元（200000元-29930元），每期还款6175.42元，共计还款36期，该笔贷款实际年利率高达18%。事实上，年化18%的利率并不算太高（超过民间借贷司法保护上限），但优信二手车的最大问题是，销售明确告知查先生提前一年还贷29930元可以减免，但达成交易后却不履行承诺。不难想象，优信二手车销售为促成交易，涉嫌欺骗查先生。
值得注意的是，汽车之家网站显示，野马2016款2.3T性能版的二手车价格在18.68-28.3万元之间，据此计算，优信二手车卖给查先生25.35万元，已经高出市场平均价（23.49万元）7.92%。
探长读财从优信工作人员口中得知，如果用户想要卖车，优信会挂出信息，推荐买家（一般为二手车商）上门验车并报价，优信向二手车商收取会员费。如果用户想要买车，优信平台从二手车商收购车辆，用户再通过优信平台购买车辆，最终用户支付车款总价+物流费+过户费。
例如，在北京购买日产逍客2016款2.0自动豪华版，优信二手车报价10.9万元，优惠活动立减2700元，物流费1771元（由华中仓运往北京1.6元/公里），过户费1800元（含上牌费）。
在探长读财看来，且不说优信二手车的报价高不高，光物流费和过户费都是一笔不小开支。对用户而言，从优信二手车平台购车，优信要赚二手车商会员费，二手车商要赚优信平台车价款，优信二手车再赚用户车价费。如果用户选择分期购车，优信平台还要赚贷款服务费。
从查先生在优信平台购车经历不难发现，优信收取的“技术咨询服务费”，实际上就是优信收取的贷款服务费，但优信直接从贷款本金中扣除29930元，占20万贷款金额的15%，涉嫌变相“砍头息”。
优信二手被“虎小叔说车”曝光违规收取“技术咨询服务费”的同时，网信办发布优信二手车APP存在个人信息使用问题。
11月17日，网信办官网发布来自“App个人信息举报（微信公号）”通报新浪微博、航旅纵横、七彩熊绘本、优信二手车等35款App存在个人信息收集使用问题。根据通报，优信二手车APP存在问题包括：未明示收集的用户个人信息的目的；未逐一列出嵌入的友盟、高德、QQ等第三方SDK手机使用个人信息的目的、类型；未建立并公布有效的个人信息安全投诉等问题；未提供有效的注销用户账号功能。
公开资料显示，优信创建于2011年，旗下业务主要包括优信拍、优信二手车和优信金融三大板块。作为中国二手车电商行业第一股，2018年6月登陆纽约证券交易所，上市时风光无限，优信发行价为9美元，市值达27.61亿美元。美东11月18日，优信收盘1.11元，市值仅为3.29亿元。
9月中旬，优信发布2020年Q2财报显示，优信第二季度总营收6220万元，2C交易量为3887辆，2C交易总额为4.26亿元，2C业务收入为5170万元，相比去年同期分别暴跌84.02%、84.19%、85.13%、84.84%。
2019年优信开始了痛苦的调整，先后出售了新车、金融和事故车拍卖业务。优信创始人戴琨曾表示，出售部分业务是为了集中有限的资源在最重要的方向上面，即二手车全国购业务。今年5月，优信被曝大规模裁员，涉及千余名线下销售人员，优信方面对此予以否认。但据36氪报道，戴琨通过内部信宣布优信开启又一轮战略转型，正式向纯线上购车模式转型。
2019年7月，二手车电商平台优信宣布，与金融技术平台Golden Pacer签订了具有约束力的条款清单。根据条款清单，优信将剥离其与贷款便利相关的业务至Golden Pacer，以换取总额为1亿美元的现金和一定数量的Golden Pacer股份。
腾讯新闻获得信息称，Golden Pacer为58集团控股的汽车金融相关企业，已于去年完成融资。剥离贷款业务后，优信将为GoldenPacer的二手车融资交易提供检验和评估服务，Golden Pacer将为优信的在线二手车交易提供一定的贷款便利服务，包括在违约情况下提供担保。
今年3月24日，58同城宣布，与二手车电商平台优信集团签订协议，以1.05亿美元收购优信拍业务相关资产。此次收购，于58同城而言，以合适的价钱收购了其筹谋已久的二手车业务；于优信而言，出售部分业务也是断臂求生之举。有分析认为，优信出售优信拍业务在很大程度上是为了回笼资金。
当前网址：http://www.sx-news.com/keji/2020-11-20/215829.html
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与西部头条网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
