贷款20万被扣近3万技术咨询服务费优信二手车变相收取15%“砍头息”

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小编:  近日,抖音自媒体“虎小叔说车”(杭州西湖之声电台主持人)节目连续七天报道优信二手车向客户收取29930元技术咨询服务费事件

  近日,抖音自媒体“虎小叔说车”(杭州西湖之声电台主持人)节目连续七天报道优信二手车向客户收取29930元技术咨询服务费事件。根据报道,去年11月3日,査先生在优信二手车购买了一辆野马2016款2.3T性能版的二手车,贷款金额20万元,其中29930元被优信二手车直接扣走,显示为“技术咨询服务费”,对于该项收费查先生不认可,且与优信二手车多次协商无果。

  第六天,优信方面仍未回复查先生,“虎小叔说车”喊话戴琨(优信集团创始人、董事长兼CEO)请你出来回应,你们优信为什么完全言而无信,连续四天致电均未联系客户,29930元的技术咨询服务费,哪一项技术查先生进行了咨询?

  第七天,优信130091号客服表示,优信二手车购买流程比较长,需要提供多项服务,对应服务收取费用,客户查询对于合同中涉及的融资额、服务费,客户本人是知情并且同意,以及他的亲笔签名确认,并且拍了一个全面的签署视频,如果购车过程中存在销售人员误导等情况,请查先生提供相关的证据,我们一定会负责到底。

  该客服强调,这个成交客户完全认可,而且把相关资料全部发送给了客户。对此,查先生表示,没有认可,购车当天交的首付,前前后后只有一个多小时,等到第二天贷款一放下来,我就知道多了一笔这个钱(技术咨询服务费),我第一时间联系他们销售和客服。

  本人查XX,身份证号后四位XXXX,于2019年11月2日,自愿向优信社情汽车融资,车辆为野马2016款2.3T自动性能版,具体车型以本人所签署的相关协议内容为准,车辆结算价253500元,本人支付首付89024元,月还款额为6175.42元,此为试算金额,具体以优信二手车APP展示的还款计划为准,共计还款36期,融资总额为200000元,本人承诺若产生逾期,经催售后仍未按时还款,则优信有权无需通知本人,收回并处置承租车辆,上述费用标准若本人有异议,此时有权终止汽车融资,则优信应退还首付款,本人已完全理解并知悉上述内容,认可该车辆金融产品方案中的相关费用标准,将严格按照汽车融资合同履行还款义务。

  根据上述视频内容,查先生实际贷款本金为170070元(200000元-29930元),每期还款6175.42元,共计还款36期,该笔贷款实际年利率高达18%。事实上,年化18%的利率并不算太高(超过民间借贷司法保护上限),但优信二手车的最大问题是,销售明确告知查先生提前一年还贷29930元可以减免,但达成交易后却不履行承诺。不难想象,优信二手车销售为促成交易,涉嫌欺骗查先生。

  值得注意的是,汽车之家网站显示,野马2016款2.3T性能版的二手车价格在18.68-28.3万元之间,据此计算,优信二手车卖给查先生25.35万元,已经高出市场平均价(23.49万元)7.92%。

  探长读财从优信工作人员口中得知,如果用户想要卖车,优信会挂出信息,推荐买家(一般为二手车商)上门验车并报价,优信向二手车商收取会员费。如果用户想要买车,优信平台从二手车商收购车辆,用户再通过优信平台购买车辆,最终用户支付车款总价+物流费+过户费。

  例如,在北京购买日产逍客2016款2.0自动豪华版,优信二手车报价10.9万元,优惠活动立减2700元,物流费1771元(由华中仓运往北京1.6元/公里),过户费1800元(含上牌费)。

  在探长读财看来,且不说优信二手车的报价高不高,光物流费和过户费都是一笔不小开支。对用户而言,从优信二手车平台购车,优信要赚二手车商会员费,二手车商要赚优信平台车价款,优信二手车再赚用户车价费。如果用户选择分期购车,优信平台还要赚贷款服务费。

  从查先生在优信平台购车经历不难发现,优信收取的“技术咨询服务费”,实际上就是优信收取的贷款服务费,但优信直接从贷款本金中扣除29930元,占20万贷款金额的15%,涉嫌变相“砍头息”。

  优信二手被“虎小叔说车”曝光违规收取“技术咨询服务费”的同时,网信办发布优信二手车APP存在个人信息使用问题。

  11月17日,网信办官网发布来自“App个人信息举报(微信公号)”通报新浪微博、航旅纵横、七彩熊绘本、优信二手车等35款App存在个人信息收集使用问题。根据通报,优信二手车APP存在问题包括:未明示收集的用户个人信息的目的;未逐一列出嵌入的友盟、高德、QQ等第三方SDK手机使用个人信息的目的、类型;未建立并公布有效的个人信息安全投诉等问题;未提供有效的注销用户账号功能。

  公开资料显示,优信创建于2011年,旗下业务主要包括优信拍、优信二手车和优信金融三大板块。作为中国二手车电商行业第一股,2018年6月登陆纽约证券交易所,上市时风光无限,优信发行价为9美元,市值达27.61亿美元。美东11月18日,优信收盘1.11元,市值仅为3.29亿元。

  9月中旬,优信发布2020年Q2财报显示,优信第二季度总营收6220万元,2C交易量为3887辆,2C交易总额为4.26亿元,2C业务收入为5170万元,相比去年同期分别暴跌84.02%、84.19%、85.13%、84.84%。

  2019年优信开始了痛苦的调整,先后出售了新车、金融和事故车拍卖业务。优信创始人戴琨曾表示,出售部分业务是为了集中有限的资源在最重要的方向上面,即二手车全国购业务。今年5月,优信被曝大规模裁员,涉及千余名线下销售人员,优信方面对此予以否认。但据36氪报道,戴琨通过内部信宣布优信开启又一轮战略转型,正式向纯线上购车模式转型。

  2019年7月,二手车电商平台优信宣布,与金融技术平台Golden Pacer签订了具有约束力的条款清单。根据条款清单,优信将剥离其与贷款便利相关的业务至Golden Pacer,以换取总额为1亿美元的现金和一定数量的Golden Pacer股份。

  腾讯新闻获得信息称,Golden Pacer为58集团控股的汽车金融相关企业,已于去年完成融资。剥离贷款业务后,优信将为GoldenPacer的二手车融资交易提供检验和评估服务,Golden Pacer将为优信的在线二手车交易提供一定的贷款便利服务,包括在违约情况下提供担保。

  今年3月24日,58同城宣布,与二手车电商平台优信集团签订协议,以1.05亿美元收购优信拍业务相关资产。此次收购,于58同城而言,以合适的价钱收购了其筹谋已久的二手车业务;于优信而言,出售部分业务也是断臂求生之举。有分析认为,优信出售优信拍业务在很大程度上是为了回笼资金。

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