小编: 今年以来,工行大同云冈支行在稳定理财产品存量客户基础上,继续围绕客户做文章,根据不同客户群特点,采取有针对性的营销策略,积极挖掘潜在客户,主动竞争他行客户,努力稳定高端客户,取得良好的营销效果,促进了储蓄存款和理财产品的同增共长
今年以来,工行大同云冈支行在稳定理财产品存量客户基础上,继续围绕客户做文章,根据不同客户群特点,采取有针对性的营销策略,积极挖掘潜在客户,主动竞争他行客户,努力稳定高端客户,取得良好的营销效果,促进了储蓄存款和理财产品的同增共长。
加大宣传推介力度,广泛吸引潜在客户。该行充分利用LED流动字幕或营业厅内展示板宣传理财产品,标明产品特点和预期收益,吸引客户前来咨询,同时积极从营销系统中发掘目标客户。对目标客户积极宣传理财产品发行的历史数据,投资背景、管理能力等,细致讲解产品特点,包括投资风险、投资收益、资金流动性要求等,为客户做好风险评估,提出合理投资建议,推动潜在客户成为现实客户。
充分发挥产品和服务优势,积极竞争他行客户。该行对有一定投资经验,但又不满足于现有产品和服务的他行客户,提醒客户在关注收益的同时,更应该关注产品本身的特性。向客户详细介绍各家银行从产品设计、投资渠道、投资管理等都会有差异,引导客户客观看待问题,同时以该行发行理财产品收益稳定的特点吸引和打动客户。通过记录客户的联系方式,将最新的发行信息通知给客户,帮助客户选择最合适的产品,在产品即将到期时进行到期提醒等营销措施,让客户感受到工行的贴心服务,主动将其他银行的资金归集到该行来,成为工行的忠实客户。
加强定向服务,争取高端客户。一些高端客户在经历了风险较大的投资之后,转而开始寻找风险较低,收益稳定的产品。对这类客户,该行一般不急于推介产品,而是采取循序渐进的方式,尽可能与客户进行沟通和交流,了解客户的真实需求。以专业理财经理提供一对一的定向服务,帮助客户进行投资规划。积极向其推介投资起点高、预期收益高、专门面向高端客户发行的理财产品,满足高端客户的收益预期和尊贵身份的心理预期,同时进一步渗透营销其他金融产品,逐步提高高端客户的忠诚度和贡献度。
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